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title: "Les réponses aux questions *courantes*"
description: "Trouvez des réponses sur la prise en main, les offres et la facturation, la sécurité et les données, les intégrations et les droits d’équipe."
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# Les réponses aux questions *courantes*

> Trouvez des réponses sur la prise en main, les offres et la facturation, la sécurité et les données, les intégrations et les droits d’équipe.

Choisissez un thème ou parcourez toutes les questions ci-dessous. Toujours bloqué ? Notre équipe support est à un message de vous.

## Prise en main

### Comment créer mon premier espace de travail ?

Inscrivez-vous avec votre e-mail professionnel, nommez votre espace et choisissez un modèle de départ. Vous pourrez le renommer ou changer de modèle à tout moment.

### Puis-je importer des tâches depuis un autre outil ?

Oui. Importez un fichier CSV depuis **Paramètres → Import**, ou connectez un outil compatible pour reprendre projets, tâches et échéances en une fois.

### Combien de temps prend la mise en place ?

La plupart des équipes sont opérationnelles en moins d’une heure. Invitez quelques collègues, créez un projet et ajoutez les tâches en cours.

### Est-ce que ça marche sur téléphone et tablette ?

Oui. L’espace fonctionne dans tout navigateur récent, sur ordinateur, tablette et téléphone : votre équipe reste connectée où qu’elle soit.

### Où apprendre les bases ?

Le [centre d’aide](https://taskly-astro.pages.dev/fr/help/) propose des guides courts pour chaque fonction, et chaque nouvel espace contient un projet d’exemple à explorer puis supprimer.

## Offres et facturation

### Y a-t-il un essai gratuit ?

Chaque offre commence par 14 jours d’essai gratuit. Aucune carte bancaire n’est demandée et vous pouvez annuler à tout moment.

### Comment fonctionne le prix par membre ?

Vous payez pour chaque membre de l’espace. Les invités qui consultent ou commentent seulement les projets partagés sont gratuits. Voir les [tarifs](https://taskly-astro.pages.dev/fr/pricing/).

### Puis-je changer d’offre plus tard ?

Vous pouvez monter ou descendre en gamme quand vous voulez. Nous ajustons la prochaine facture selon les jours restants de la période.

### Proposez-vous une facturation annuelle ?

Oui. Le paiement annuel coûte 20 % de moins que le paiement mensuel.

### Comment obtenir une facture ?

Les factures sont envoyées par e-mail au contact de facturation après chaque paiement, et vous pouvez télécharger les anciennes depuis **Paramètres → Facturation**.

## Sécurité et données

### Où sont stockées mes données ?

Vos données sont stockées dans des centres de données sécurisés, avec des sauvegardes chiffrées. L’offre Business permet de choisir la région de l’espace.

### Mes données sont-elles chiffrées ?

Oui. Les données sont chiffrées en transit et au repos, et l’accès aux systèmes de production est réservé à un petit groupe audité.

### Puis-je exporter mes données ?

Les admins peuvent exporter projets, tâches et commentaires en CSV ou JSON depuis **Paramètres → Export** à tout moment, sur toutes les offres.

### Prenez-vous en charge l’authentification unique ?

L’offre Business prend en charge l’authentification unique avec tout fournisseur d’identité SAML 2.0, ainsi que la double authentification obligatoire.

### Que deviennent mes données si j’annule ?

Votre espace reste consultable 30 jours après l’annulation pour que vous exportiez ce dont vous avez besoin. Ensuite, nous le supprimons définitivement.

## Intégrations

### Quels outils puis-je connecter ?

Messagerie, calendrier, stockage, documents et automatisation. Consultez la liste complète sur la [page des intégrations](https://taskly-astro.pages.dev/fr/integrations/).

### Les intégrations sont-elles payantes ?

Non. Toutes les intégrations sont incluses dans chaque offre, essai gratuit compris.

### Existe-t-il une API ?

Oui. L’API REST et les webhooks permettent de créer des tâches, synchroniser des mises à jour et construire vos rapports. Les clés se gèrent dans **Paramètres → API**.

### Puis-je connecter mon calendrier ?

Connectez votre calendrier pour voir les échéances à côté de vos réunions et bloquer du temps pour les tâches prévues chaque jour.

### Qui peut ajouter une intégration ?

Les admins ajoutent les intégrations pour tout l’espace. Les membres peuvent connecter leurs outils personnels, comme leur propre calendrier.

## Équipes et droits

### Quels rôles existent ?

Propriétaire, admin, membre et invité. Le propriétaire gère la facturation, les admins gèrent les personnes et les réglages, les membres travaillent, les invités voient ce que vous partagez.

### Puis-je inviter des personnes extérieures ?

Oui. Invitez clients ou freelances en tant qu’invités. Ils voient seulement les projets partagés avec eux et ne comptent pas comme membres payants.

### Puis-je limiter l’accès à un projet ?

Rendez un projet privé et choisissez qui peut le voir, le commenter ou le modifier. Les projets privés n’apparaissent pas dans la recherche des autres.

### Comment retirer un membre ?

Les admins retirent un membre depuis **Paramètres → Personnes**. Ses tâches restent en place, prêtes à être réattribuées.

### Puis-je transférer la propriété de l’espace ?

Le propriétaire actuel peut transférer la propriété à un admin depuis **Paramètres → Espace**. Le nouveau propriétaire reprend aussi la facturation.